扮演旅游大使角色 上课增值德士司机更专业

浏览次数:594发布时间:2020-07-11 04:43:18文章分类: 办公热榜

扮演旅游大使角色 上课增值德士司机更专业

贵为世界文化遗产之一的马六甲每年吸引成千上万的游客前来,但是本地公共交通衔接依然有不足之处,德士成为游客的首要选择,德士业者作为旅游业最前线的行业,但是业者却没有受到关注,包括没有提供旅游资讯课程给予业者,为业者增值。

随着游客日益增加,德士司机扮演着重要角色,因此马六甲德士车主公会也呼吁政府关注业者的素质,并提供相关课程让业者上课,同时也协助业者解决他们所面对的问题。

该公会主席林金联指出,德士业者作为旅游业最前线的行业,但是业者却没有受到关注,包括提供旅游资讯课程给予业者,为业者增值。

他说,全甲共有逾千名德士业者,但是司机素质参差不齐,若政府能够重整德士业,提高业者素质,肯定让甲州旅游业更大放光彩。

他指出,身为旅游州的甲州,每年吸引许多国外游客前来,当中不乏为教育、医药旅游的病患及家属,但是业者却苦于缺乏旅游资讯,否则可以协助推广旅游业。

讲解历史介绍景点

林金联经常与会员前往世界各地考察,了解当地业者的运作,他以印尼雅加达为例,当地的司机除了有纪律,更是相当亲切,在载送游客途中,甚至可和游客侃侃而谈,讲解当地的历史及介绍景点,吸引游客参观各处景点。

“很多游客前来除了老街文化古迹,他们也对于我国橡胶、油棕、果园等生态旅游深感兴趣,若业者本身拥有相关的知识,可以进一步介绍予游客,宣传旅游业。”

他举例,若一名游客原本只是欲前来甲州进行两天一日的短期游,消费可能为400令吉,但是却因为业者的推荐下,继续待三四天,有关消费将加倍,甚至惠及酒店业及饮食业者,促进甲州的经济发展。

他说,若业者服务态度亲切,无形中也为甲州旅游业形象加分,游客返国后也会向亲友们介绍甲州。

方便游客查询景点 德士柜台应设资讯中心

林金联希望旅游局在仙特拉巴士站的德士柜台处设立旅游资讯中心,以方便游客查询景点及资讯。

他说,国外的巴士站或飞机场等公共场所都设有旅游资讯中心,更准备大量的宣传单,方便游客作为参考。

“一般上游客都会带走地图、景点、美食介绍的宣传单作为参考,回国后更可作为亲友的参考资料之一。”

他说,甲州德士多数都是载游客去到某景点后,空车而回,多数地区都没有设德士站,导致业者违规停车也中罚单,若空车经过被游客拦截却不停,也会被投诉,因而面对两难。

他希望政府能够增设更多的德士站,方便游客等德士,酒店业者也可指示游客去德士站等待,而不是盲目地等待司机到来,业者也方便停车。

没适当地点停车——德士司机●佐哈里

我本身也曾遇到急着赶去机场却找不到德士的游客,所幸碰巧我经过,及时送他们去机场搭飞机。

我希望当局能够在旅游景点设立德士站及电话号码,以方便游客招德士。

目前业者因为没有适当的地点停车,经常面对被抄罚单的风险,若在黄线停车,被交警或陆路交通局官员发现,将被罚款300令吉,若被陆路公共交通委员会官员发现,至少被罚款1000令吉,所赚的德士费都不足以缴付。

我也曾经载送外劳去工业区,却遭到路检,结果因为其中一两个外劳没有合法证件,最终却在警局耗了老半天,除了耗时,更是没有收入,有苦自己知!

设失物招领记录簿 路不拾遗成佳话

林金联说,甲州德士司机过去多次路不拾遗,传为佳话,林金联表示,该公会自2011年起设有失物招领记录簿,以方便协助游客找回本身遗失的财物。

“过去四年,我们为22个失主找回失去的财物,其中一个新加坡游客,更是花费半年的时间,才联络上对方,归还其新币1万的现款。”

他说,一般上业者发现游客留下财物,都会联络其本人,并在其他人见证下打开手提袋,查看是否有证件,可方便联络,至于一些业者若当场发现失物及归还物主的案件则没有记录在内。

他直言,这主要是效仿日韩国家的诚实概念,从而提升甲州的旅游形象,让游客对业者充满信心,玩得安心!

他也希望政府能够给予有关的业者表扬,以示鼓励,教育更多人加入拾金不昧的行列!